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Forum : Le Support NextWab ne répond pas ??? à 13h28 le 21/05/19 (FR)

Forum Conversation

aba4547707e917aa
Inscrit depuis le 14/07/2015
13h28 - 21/05/19 Modéré FR
Bonjour les amis,

Est ce que vous avez le même souci que mois : cela fait plus d'une 10 de jours et le support NextWab ne me répond pas.

Merci




imb7678e68282a20
Inscrit depuis le 26/08/2018
12h45 - 23/05/19 Modéré FR
Bonjour,

C'est pas la première fois en peu de temps que le support apparait aux abonnés absents. L'un des topics sur le sujet semble avoir d'ailleurs été supprimé... Officiellement ils seraient debordés à la fois par les tickets et par des maintenances sur le site si ma mémoire est bonne. Mais n'ayant pas de soucis particuliers en ce moment, je suis incapable de vous dire leurs délais de réponse.

Cordialement.




Cormouls Vincent
Inscrit depuis le 15/08/2014

Personne de confiance
Personne de confiance
19h12 - 27/05/19 Modéré FR
Bonjour,

Je vois qu'une réponse vous a été fournie le 20/05/19 à 14h31. Si vous la trouvez insufisante, n'hésitez pas à nous répondre directement par tickets.

Je reste à votre disposition
#C_Vincent />
PS : Merci imb7678e68282a20 d'être présent régulièrement sur le forum ! ;)




cau784278ba5d8ec
Inscrit depuis le 25/01/2019
00h28 - 28/05/19 Modéré FR
Depuis le 25/04 j'attends une réponse.... malgré mon mail, contact sur messenger et facebook
mon ticket fermé sans réponse...et l'autre ouvert....
et rien.




Cormouls Vincent
Inscrit depuis le 15/08/2014

Personne de confiance
Personne de confiance
19h31 - 29/05/19 Modéré FR
Bonjour cau784278ba5d8ec,

Je suis désolé pour ce problème lors du traitement de votre demande. 
Je tiens à vous rappeller que nous ne traitons aucune demandes méritant l'ouverture d'un ticket par Messenger ou autre réseaux sociaux.

Concernant votre ticket du 25/04, mon collègue ne l'a pas fermé, il a juste assigné à lui même afin de mettre à jour votre espace tickets afin que vous voyez qu'il est en train de traiter votre demande. Cette demande nécéssitant plus de temps que prévu afin d'être analysée et traitée au mieux.

Je fais remonter votre mécontentement concernant le délais de traitement de ce ticket afin qu'il soit traité au plus vite.

Je reste à votre disposition,
#C_Vincent



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